感謝您訂購了“LEOCH”/“理士”牌閥控式密封鉛酸蓄電池，理士公司將本著以“客戶為上”的宗旨，按照ISO9001質(zhì)量管理體系的規(guī)范建立服務(wù)體系，以確保理士產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。
產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)保證承諾
1、服務(wù)宗旨：及時有效、服務(wù)周到、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。理士公司將客戶放在第一位，把服務(wù)社會、回饋社會作為己任，將銷售作為服務(wù)客戶的手段，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動銷售，以更多銷售來服務(wù)客戶，讓客戶放心滿意使用“LEOCH”/“理士”產(chǎn)品。
2、售前技術(shù)咨詢：可幫助用戶設(shè)計，無償提供技術(shù)咨詢。
技術(shù)支持中心熱線電話：13611384616 、13520091780
3、安裝督導(dǎo)調(diào)試：按合同要求，我司負(fù)責(zé)蓄電池設(shè)備的運輸、安裝、調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)，確保蓄電池安裝安全可靠并且符合規(guī)范。
24小時熱線服務(wù)電話：400-997-1586
4、產(chǎn)品的初驗、試運行、終驗：積極配合需方設(shè)備的初驗、試運行、終驗工作，并可根據(jù)用戶的要求對產(chǎn)品的性能進行測試，保證設(shè)備正常運行。
5、產(chǎn)品維修：我司對提供的蓄電池設(shè)備設(shè)施實行保修期內(nèi)免費保修，終身提供持續(xù)性的備品備件。如因蓄電池產(chǎn)品本身質(zhì)量問題或制造工藝問題引起的故障，我司將迅速無償維修或更換。我司在接到設(shè)備故障通知或客戶對電池質(zhì)量問題的投訴后，可以隨時做出答復(fù)，處理一般性故障；對于發(fā)生重大故障，在辦事處設(shè)置的城市，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，12小時內(nèi)維修完成設(shè)備故障恢復(fù)設(shè)備正常運行。在非設(shè)置辦事處設(shè)置城市，一般24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，48小時內(nèi)維修完成設(shè)備故障恢復(fù)設(shè)備正常運行。即使是偏遠(yuǎn)地區(qū)一般也不晚于72小時抵達(dá)現(xiàn)場解決問題。同時，我司將對蓄電池設(shè)備提供終身的服務(wù)和技術(shù)支持支援。
a、巡檢：我司每年將對客戶使用的產(chǎn)品進行不定期的巡檢、抽檢和回訪，并可以根據(jù)客戶的要求進行預(yù)約抽檢，以便解決客戶運行中存在的問題，并針對巡檢中發(fā)現(xiàn)的各方面問題提供解決方案，保證在線運行蓄電池設(shè)備的正常運行。
b、培訓(xùn)：我司將根據(jù)客戶的需要或合同要求，對客戶進行蓄電池設(shè)備無償技術(shù)培訓(xùn)，可以分為初、中、高級電池運行維護人員培訓(xùn)。
c、記錄：我司對于所有的安裝、調(diào)試，都建立了檔案，追蹤服務(wù)于客戶；對于每次巡檢、抽檢等售后服務(wù)，我們都建立有記錄和報告，說明故障發(fā)生原因，描述故障情況，處理故障經(jīng)過及處理結(jié)果，形成全方位服務(wù)客戶的客戶檔案。
d、在質(zhì)保期內(nèi)，對由于原材料、設(shè)計及制造工藝等技術(shù)問題和質(zhì)量問題而發(fā)生故障
