感謝您訂購了“LEOCH”/“理士”牌閥控式密封鉛酸蓄電池，理士公司將本著以“客戶為上”的宗旨，按照ISO9001質(zhì)量管理體系的規(guī)范建立服務(wù)體系，以確保理士產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。
產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)保證承諾
1、服務(wù)宗旨：及時(shí)有效、服務(wù)周到、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。理士公司將客戶放在第一位，把服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)作為己任，將銷售作為服務(wù)客戶的手段，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)銷售，以更多銷售來服務(wù)客戶，讓客戶放心滿意使用“LEOCH”/“理士”產(chǎn)品。
2、售前技術(shù)咨詢：可幫助用戶設(shè)計(jì)，無償提供技術(shù)咨詢。
技術(shù)支持中心熱線電話：13611384616 、13520091780
3、安裝督導(dǎo)調(diào)試：按合同要求，我司負(fù)責(zé)蓄電池設(shè)備的運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)，確保蓄電池安裝安全可靠并且符合規(guī)范。
24小時(shí)熱線服務(wù)電話：400-997-1586
4、產(chǎn)品的初驗(yàn)、試運(yùn)行、終驗(yàn)：積極配合需方設(shè)備的初驗(yàn)、試運(yùn)行、終驗(yàn)工作，并可根據(jù)用戶的要求對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行測(cè)試，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
5、產(chǎn)品維修：我司對(duì)提供的蓄電池設(shè)備設(shè)施實(shí)行保修期內(nèi)免費(fèi)保修，終身提供持續(xù)性的備品備件。如因蓄電池產(chǎn)品本身質(zhì)量問題或制造工藝問題引起的故障，我司將迅速無償維修或更換。我司在接到設(shè)備故障通知或客戶對(duì)電池質(zhì)量問題的投訴后，可以隨時(shí)做出答復(fù)，處理一般性故障；對(duì)于發(fā)生重大故障，在辦事處設(shè)置的城市，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)維修完成設(shè)備故障恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。在非設(shè)置辦事處設(shè)置城市，一般24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)內(nèi)維修完成設(shè)備故障恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。即使是偏遠(yuǎn)地區(qū)一般也不晚于72小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。同時(shí)，我司將對(duì)蓄電池設(shè)備提供終身的服務(wù)和技術(shù)支持支援。
a、巡檢：我司每年將對(duì)客戶使用的產(chǎn)品進(jìn)行不定期的巡檢、抽檢和回訪，并可以根據(jù)客戶的要求進(jìn)行預(yù)約抽檢，以便解決客戶運(yùn)行中存在的問題，并針對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的各方面問題提供解決方案，保證在線運(yùn)行蓄電池設(shè)備的正常運(yùn)行。
b、培訓(xùn)：我司將根據(jù)客戶的需要或合同要求，對(duì)客戶進(jìn)行蓄電池設(shè)備無償技術(shù)培訓(xùn)，可以分為初、中、高級(jí)電池運(yùn)行維護(hù)人員培訓(xùn)。
c、記錄：我司對(duì)于所有的安裝、調(diào)試，都建立了檔案，追蹤服務(wù)于客戶；對(duì)于每次巡檢、抽檢等售后服務(wù)，我們都建立有記錄和報(bào)告，說明故障發(fā)生原因，描述故障情況，處理故障經(jīng)過及處理結(jié)果，形成全方位服務(wù)客戶的客戶檔案。
d、在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)由于原材料、設(shè)計(jì)及制造工藝等技術(shù)問題和質(zhì)量問題而發(fā)生故障
